100 Tage Geld-Zurück-Garantie

Neben Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen für die Aqero PhotonMask eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Diese Garantie ist ein zusätzliches, freiwilliges Leistungsversprechen und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

1. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der 100-Tage-Geld-zurück-Garantie

Um eine objektive und nachvollziehbare Bewertung der Produktwirkung zu gewährleisten, gelten folgende Bedingungen:

1.1 Wöchentlicher Fortschrittsnachweis

Du verpflichtest dich, während der 100-tägigen Testphase einmal pro Woche ein kurzes Video deines Gesichts/Hautbildes einzureichen.

Die Anforderungen:

  • 1 Video pro Woche, insgesamt 14 Videos

  • Zwischen den Aufnahmen muss mindestens 7 Tage Abstand liegen

  • Das Video muss das Gesicht frontal zeigen, bei guter Beleuchtung und ohne Filter

  • Das Video muss ungeschminkt sein (keine Foundation/Concealer) und die Haut sollte trocken & sauber sein

  • Das Video muss spätestens 7 Tage nach Aufnahme bei uns eingehen

Sende die Videos bitte an:
📧 support@aqero.de

1.2 Ordnungsgemäße Anwendung

Die Aqero PhotonMask muss gemäß der beiliegenden Anleitung verwendet werden.
Unsachgemäße Nutzung führt zum Ausschluss des Garantieanspruchs.

2. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt, wenn:

  • Alle erforderlichen wöchentlichen Videos wurden fristgerecht eingereicht

  • Die Videos entsprechen den oben beschriebenen Anforderungen

  • Die Aqero PhotonMask wurde über 100 Tage hinweg regelmäßig entsprechend der Anleitung genutzt

  • Es ist kein sichtbarer Effekt im Sinne eines verbesserten Hautbildes eingetreten (z. B. Glow/Frische/ebenmäßigeres Erscheinungsbild)

Wir prüfen Ihre Einsendung innerhalb von 7 Werktagen.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3. Ausschlussgründe

Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, wenn:

  • Videos fehlen, verspätet oder unvollständig eingereicht wurden

  • Die Mindestabstände von 7 Tagen nicht eingehalten wurden

  • Videos unbrauchbar sind (z. B. zu dunkel, verschwommen, Filter)

  • Das Produkt nicht gemäß der Anleitung verwendet wurde

  • Manipulationen am Bildmaterial vorliegen

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind

  • Die PhotonMask beschädigt, mutwillig zerstört oder verändert wurde

4. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Die 100-Tage-Garantie ist freiwillig und besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Das bedeutet:

  • Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen

  • Nach Ablauf der 14 Tage gilt ausschließlich die freiwillige 100-Tage-Garantie nach den oben genannten Bedingungen

5. Datenschutz (DSGVO)

Zur Prüfung des Garantieanspruchs benötigen wir Videoaufnahmen Ihres Gesichts/Hautbildes.
Diese Daten unterliegen dem Schutz der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  • Wir verarbeiten diese Videos ausschließlich zum Zweck der Überprüfung Ihrer Garantieanfrage

  • Die Videos werden nicht veröffentlicht, nicht weitergegeben und nicht gespeichert, außer zur Prüfung

  • Nach Abschluss der Garantieprüfung werden alle eingereichten Videos vollständig gelöscht

  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/Garantieprüfung)

  • Mit dem Einsenden der Videos bestätigen Sie, dass Sie mit der beschriebenen Verarbeitung einverstanden sind

6. Kontakt

Aqero
Im Mühlenfeld 15
45888 Gelsenkirchen
📧 support@aqero.de

Stand: 21. November 2025